Riu Cancun es un hotel todo incluido solo para adultos en la playa frente a la Plaza Caracol y a 500 metros del Centro de Convenciones de Cancún y del centro comercial Forum by the Sea. La propiedad se encuentra en Cancún, a 1 kilómetro del mercado de Coral Negro, a 3 kilómetros de la playa Tortugas y a 4 kilómetros del centro comercial La Isla Shopping Village. El aeropuerto internacional de Cancún (CUN) está a 24 kilómetros. Las 569 habitaciones del hotel Riu Cancun tienen minibar y dispensador de licores, TV de pantalla plana, ventilador de techo y aire acondicionado. También cuentan con caja fuerte, teléfono de línea directa, balcón o terraza y baño privado con ducha. Las habitaciones ofrecen acceso inalámbrico a Internet y canales de televisión vía satélite. Las suites junior incluyen una zona de estar con sofá cama. Algunas habitaciones pueden tener vista al mar o estar adaptadas para personas con discapacidades. Dentro del hotel Riu Cancun hay tres piscinas, un jacuzzi, una sala de teatro y un spa completo con sauna, baño de vapor, gimnasio y salón de belleza. En los cuatro restaurantes del hotel podrá degustar platos internacionales que van desde carnes y parrilladas hasta comida japonesa, además de tener cinco bares distribuidos por la propiedad y una discoteca abierta seis días a la semana. También cuenta con estacionamiento, computadoras con internet y dos salas de eventos para 120 personas donde se pueden celebrar bodas. Riu Cancun ofrece un programa de entretenimiento, deportes acuáticos como catamaranes, piragüismo y una clase de buceo en la piscina. Además, ofrece 90 minutos continuos de conexión a internet en el vestíbulo, servicio de conserjería, especial para recién casados, servicio de habitaciones, servicio de lavandería y acceso gratuito durante el día a las instalaciones del hotel hermano Riu Caribe, donde también puedes disfrutar de la Riu Pool Party, una fiesta en la piscina exclusiva para adultos (lunes, viernes, miércoles y sábados).