Moon Palace Jamaica es un hotel familiar con todo incluido frente a la playa en un entorno divertido con excursiones, spa, esnórquel, amenidades especiales para la luna de miel, planificación de bodas, servicio de habitaciones las 24 horas, un club infantil y la piscina de olas para surfear FlowRider®. Otras comodidades incluyen acceso inalámbrico a Internet gratuito y cuatro piscinas. Las 705 habitaciones y suites están equipadas con amenidades CHI®, un minibar con refrescos, agua y cerveza local, un dispensador de licores, una botella de vino y un televisor inteligente. Las habitaciones también ofrecen albornoces y zapatillas, caja fuerte con capacidad para un ordenador portátil, aire acondicionado, dos teléfonos y plancha de vapor. Las habitaciones ofrecen vistas parciales o frontales al mar, mientras que las habitaciones familiares ofrecen una consola de videojuegos Xbox®, un kit de playa para niños y artículos de tocador L'Oreal® Kids. Para la recreación, el hotel cuenta con actividades para todas las edades y una sala de videojuegos. Las instalaciones incluyen un gimnasio, un salón de belleza y cinco restaurantes de primera clase que sirven especialidades internacionales, italianas, de mariscos y orientales. También hay tres bares, uno de ellos junto a la piscina, y una discoteca.