El hotel está situado en La Fortuna de San Carlos, en concreto en la zona del Arenal, conocida por su famoso volcán Arenal. El hotel está inmerso en las montañas a los pies del volcán Arenal y es un verdadero oasis de paz enriquecido por la exuberante vegetación y la diversidad de vida salvaje. El hotel está diseñado para ofrecer relajación total en un entorno romántico a la vez que es adecuado para familias, con un concepto de aventura. Hay un total de 62 habitaciones en este complejo tipo club. Sus instalaciones incluyen aire acondicionado, caja fuerte, instalaciones para conferencias, conexión a Internet WiFi y por cable, servicio de habitaciones y de lavandería, además de aparcamiento. Además, los huéspedes pueden tomar algo en el bar o comer en el restaurante. Todas las habitaciones tienen vistas directas del volcán y disponen de aire acondicionado, TV por cable, conexión a Internet WiFi, teléfono, caja fuerte, minibar y terraza o balcón. Todos los alojamientos tienen cuarto de baño privado con ducha, agua caliente y secador de pelo. El equipamiento de las habitaciones se completa con cama doble y cafetera/tetera. Los huéspedes pueden disfrutar de un chapuzón en la piscina al aire libre, con chiringuito. Hay tumbonas y sombrillas en la terraza. Los huéspedes también pueden relajarse en la bañera de hidromasaje, en la sauna, con un masaje o con un tratamiento spa. Por un suplemento, se pueden practicar deportes acuáticos como esquí acuático, moto acuática y piragüismo. Los huéspedes también pueden jugar al tenis o al billar/snooker (todo ello, de pago). El hotel sirve desayuno continental de bufet. El almuerzo y la cena se sirven a la carta y en forma de bufet.